POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Créations Tiffany, nous nous efforçons de vous fournir une expérience de livraison pratique et fiable pour que vous puissiez profiter de vos articles artisanaux sans tracas.
Délais de livraison
1. Traitement de la Commande : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date de passation de la commande.
2. Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie.
3. Suivi de la livraison : Si vous avez choisi la livraison avec suivi, un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre colis sera expédié. Si vous avez choisi la livraison standard, vous ne recevrez pas de numéro de suivi par contre vous recevrez une confirmation d'envois.
Frais de livraison
1. Tarifs : Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie. Les tarifs exacts seront affichés lors du processus de commande.
2. Livraison Gratuite : Pour les commandes atteignant un certain montant. Le seuil de commande pour la livraison gratuite est affichée pour chaque article, si les articles achetés sont de catégories différentes, le plus haut minimum d'achat sera celui exigé pour obtenir la livraison standard gratuite.
Méthodes d'expédition
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour garantir une livraison sûre et efficace. Les options d'expédition disponibles incluent la livraison standard et la livraison avec numéro de suivi.
Livraison Internationale
Nous offrons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison internationale varient en fonction de la destination, les délais de livraison ne sont pas garantie lors de livraison internationale.
Problèmes de livraison/ Retards
Veuillez noter que les retards de livraison sont hors de notre contrôle et peuvent survenir en raison de circonstance indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de transport.
POLITIQUE DE RETOURS
Chez Créations Tiffany, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat dans notre boutique, voici notre politique de retour.
1. Période de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème avec votre commande. Il n'y a pas de retour possible, mais nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre votre problème et vous assurer une expérience positive.
2. État du produit : En cas de bris lors de l'expédition, nous demandons une preuve photo de l'état des articles lors de la réception de ceux-ci.
3. Remboursement : Les remboursements ne sont pas disponible, puisque l'article sera remplacer. Veuillez nous contacter, nous évaluerons la situation.
4. Articles personnalisés : Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas sujets à un remboursement, en cas de défaut, veuillez nous contacter. Nous évaluerons les solutions possible, au mieux nous remplacerons la commande.
Chez Créations Tiffany, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas a nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.
GARANTIES DE CRÉATIONS TIFFANY
Chez Créations Tiffany, notre objectif principal est de vous offrir des articles artisanaux exceptionnels qui répondent à vos attentes. Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos produits que nous offrons une garantie de satisfaction pour chaque achat que vous effectuez.
1. Qualité des produits : Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, fabriqués avec soin avec des matériaux de qualité.
2. Respect des délais : Nous nous engageons à respecter les délais de traitement des commandes et de livraison tel qu'indiqués dans notre politique de livraison.
3. Réponses rapides : Si vous avez besoin de notre assistance, nous vous répondrons par courrier électronique dans les 48 heures suivant votre demande de contact, remplissez simplement le formulaire au bas de la page. Vous pouvez également nous contacter via notre chat au bas de la page, nous vous répondrons dans les plus bref délais, merci de votre compréhension.
4. Solutions pour les problèmes : Pour les problèmes concernant une commande/ livraison/ remboursement/ ou demande personnalisées veuillez nous contacter directement via le chat et il nous fera plaisir de trouver une solution adaptée.
5. Suivi des Colis : Veuillez vous référez a la section ''Politique de Livraison'' ci-haut.
6. Confidentialité : Toutes informations personnelles sont traitées avec confidentialité et conformément à la législation sur la protection des données.
7. Garantie de Satisfaction : Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre votre problème et vous assurer une expérience positive.
8. Politique de Retours : Veuillez vous référez à la section ''RETOUR''
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Créations Tiffany, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privé et à la conformité avec les réglementations sur la protection des données. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à cette politique.
Informations Personnelles que Nous Collectons
Lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que:
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Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
1. Traitement des Commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, ainsi que pour vous tenir informé(e) de leur statut.
2. Service Clientèle : Pour répondre à vos questions, préoccupations et demandes de support.
3. Personnalisation : Pour personnaliser votre expérience d'achat et vous offrir des produits adaptés à vos préférences.
4. Communication Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters, offres spéciales et informations sur nos produits.
Protection de Vos Données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
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Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services (par exemple, avec des services de livraison) ou si requis par la loi.
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Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de demander leur suppression ou de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, contactez notre service à la clientèle (bouton ci-bas).
Changements dans la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autres pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et de gestion des données. Les mise à jour seront publiées sur notre site web.
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